Visszaküldési politika
Online gyógyszertárunk, a magyar-patika.com, lehetőséget biztosít ügyfeleink számára a rendelések törlésére, amennyiben arra szükség van. Célunk, hogy vásárlóink elégedettek legyenek, és minden vásárlási folyamat gördülékenyen működjön. Az alábbi információk segítenek Önnek a lemondási folyamat megértésében:
Törlési feltételek
- Törlési határidő: A megrendelés a kiszállítás előtt bármikor törölhető. Amennyiben a csomag már kiszállítás alatt van, a törlés nem lehetséges, de visszaküldési irányelveink érvényesek lehetnek.
- Lemondási folyamat: A rendelés törléséhez kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a weboldalon található elérhetőségeken keresztül. A gyors feldolgozás érdekében adja meg rendelési számát és a törlés okát.
- Visszatérítés: Sikeres rendeléstörlés esetén a befizetett összeget rövid időn belül visszautaljuk az Ön számlájára.
Visszaküldési feltételek
A magyar-patika.com online gyógyszertárunkban kiemelten kezeljük ügyfeleink elégedettségét, ezért az alábbi esetekben biztosítunk visszatérítést vagy termékcserét:
- Minőségi problémák: Ha a kiszállított termék hibás, sérült vagy nem felel meg a leírásnak, lehetősége van annak visszaküldésére vagy cseréjére a kézhezvételtől számított 14 napon belül.
- Rendelés visszavonása kiszállítás előtt: Ha még a kiszállítás előtt törli rendelését, teljes visszatérítést kap, minden további költség nélkül.
- Termék visszaküldése más okból: Amennyiben meggondolja magát, és másik terméket szeretne, lehetősége van a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszaküldeni a terméket. A visszaküldött terméknek bontatlan csomagolásban és használatlan állapotban kell lennie.
Nem visszaküldhető tételek
A magyar-patika.com online gyógyszertárunkban kiemelten fontosnak tartjuk a biztonságot és a minőségi előírások betartását, ezért egyes termékek visszaküldésére nincs lehetőség. Az alábbi terméktípusok visszaküldése nem lehetséges:
- Gyógyszerek: A hatályos jogszabályok alapján a gyógyszerek visszaküldése nem megengedett, függetlenül attól, hogy a csomagolás sértetlen-e.
- Gyorsan romló termékek: Azok a termékek, amelyek korlátozott lejárati idővel rendelkeznek, nem küldhetők vissza, ha lejárati idejük már eltelt.
- Különleges tárolást igénylő termékek: Egyes termékek speciális tárolási körülményeket igényelnek, amelyek megsértése befolyásolhatja a minőségüket. Ebből kifolyólag ezek visszaküldése nem lehetséges.
Visszatérítés
Amennyiben a visszaküldési feltételek teljesülnek, garantáljuk a visszatérítést. A visszatérítés ugyanarra a számlára vagy fizetési kártyára történik, amelyet a vásárlás során használt. A visszatérítés feldolgozási ideje a banktól vagy a fizetési szolgáltatótól függően eltérhet, de mindent megteszünk annak érdekében, hogy a folyamat a lehető leggyorsabban lezajljon.
Kapcsolat és ügyfélszolgálat
Ha kérdése van a visszaküldéssel vagy a cserefolyamattal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a weboldalunkon található elérhetőségeken. A magyar-patika.com online gyógyszertár ügyfélszolgálata mindig készen áll, hogy segítsen megrendelésével és annak kezelésével kapcsolatban.
Számunkra az Ön elégedettsége a legfontosabb, ezért folyamatosan arra törekszünk, hogy a vásárlás nálunk egyszerű, kényelmes és gondtalan élmény legyen.